Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von Tempus Wois im Bereich Uhrenreparatur, Wartung und Restaurierung erbracht werden. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Tempus Wois und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde" genannt).

Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Diese AGB gelten sowohl für Privatpersonen als auch für gewerbliche Kunden.

2. Definitionen

3. Vertragsschluss und Auftragsannahme

Der Vertrag zwischen Kunde und Tempus Wois kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Arbeiten zustande. Eine Verpflichtung zur Annahme von Aufträgen besteht nicht.

Vor Beginn der Arbeiten führen wir eine Eingangsprüfung des Zeitmessers durch und erstellen einen detaillierten Kostenvoranschlag. Dieser Voranschlag ist für 30 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, Preisanpassungen vorzunehmen.

Bei Abweichungen vom ursprünglichen Kostenvoranschlag aufgrund zusätzlich festgestellter Mängel oder notwendiger Arbeiten informieren wir den Kunden umgehend und holen eine neue Freigabe ein, bevor wir mit den Arbeiten fortfahren.

4. Pflichten des Kunden

4.1 Informationspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Auftragsausführung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben, insbesondere bekannte Mängel, Vorschäden oder frühere Reparaturen.

4.2 Eigentum und Rechte

Der Kunde versichert, dass er Eigentümer des zur Reparatur anvertrauten Zeitmessers ist oder über die erforderlichen Rechte zur Erteilung des Auftrags verfügt. Bei Zweifeln am Eigentum behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag abzulehnen oder die Polizei zu informieren.

4.3 Mitwirkungspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, bei Rückfragen während der Auftragsausführung zeitnah zu antworten und erforderliche Freigaben zu erteilen. Bei Nichterreichbarkeit über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag als ruhend zu behandeln.

4.4 Abholung

Nach Fertigstellung ist der Zeitmesser innerhalb von 90 Tagen abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist können Lagerkosten von CHF 10 pro angefangener Woche berechnet werden. Nach 12 Monaten ohne Abholung trotz wiederholter Aufforderung behalten wir uns das Recht vor, den Zeitmesser zu veräussern.

5. Leistungsumfang und Durchführung

5.1 Dienstleistungen

Wir erbringen Dienstleistungen im Bereich mechanischer Uhrenreparatur, Werkrevision, Gehäuseaufbereitung und Komplikationswartung. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Kostenvoranschlag und der Auftragsbestätigung.

5.2 Originalteile und Ersatzkomponenten

Wir verwenden nach Möglichkeit Original-Ersatzteile vom Hersteller. Bei Nichtverfügbarkeit oder bei historischen Modellen verwenden wir gleichwertige Qualitätskomponenten oder fertigen Präzisionsteile nach Originalspezifikationen. Ersetzte Originalteile werden dem Kunden auf Wunsch ausgehändigt.

5.3 Bearbeitungszeiten

Die angegebenen Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und können je nach Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Komplexität der Arbeiten und aktueller Auslastung variieren. Wir bemühen uns, die vereinbarten Termine einzuhalten, können jedoch keine verbindliche Garantie für Liefertermine übernehmen.

5.4 Unvorhergesehene Probleme

Bei unvorhergesehenen technischen Problemen oder Feststellung zusätzlicher Mängel während der Arbeiten informieren wir den Kunden umgehend und unterbreiten einen angepassten Kostenvoranschlag. Die Arbeiten werden erst nach Freigabe durch den Kunden fortgesetzt.

6. Preise und Zahlung

6.1 Preisgestaltung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise für Standardleistungen sind auf unserer Website einsehbar. Individuelle Kostenvoranschläge werden nach Prüfung des Zeitmessers erstellt.

6.2 Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt bei Abholung des Zeitmessers. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karte und gängige Kreditkarten. Bei grösseren Aufträgen kann eine Anzahlung von bis zu 50% verlangt werden.

6.3 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen bleibt der reparierte Zeitmesser in unserem Eigentum. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen von 5% p.a. zu berechnen.

6.4 Kostenfreie Begutachtung

Die Erstbegutachtung und Erstellung des Kostenvoranschlags erfolgen kostenfrei bei persönlichem Termin in unserer Werkstatt. Bei Nichterteilung des Auftrags nach erfolgter Begutachtung kann eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50 erhoben werden.

7. Garantie und Gewährleistung

7.1 Garantieumfang

Wir gewähren auf alle durchgeführten Arbeiten und eingebauten Ersatzteile eine Garantie von 12 Monaten ab Auslieferung. Die Garantie umfasst die kostenlose Nachbesserung von Mängeln, die auf fehlerhafte Ausführung oder Material zurückzuführen sind.

7.2 Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Schäden durch unsachgemässe Handhabung, Stösse oder Stürze
• Wasserschäden bei nicht ordnungsgemäss geschlossener Krone oder Drückern
• Schäden durch Eingriffe Dritter nach unserer Reparatur
• Normale Verschleisserscheinungen bei bestimmungsgemässem Gebrauch
• Armbänder, Gläser und Gehäuse (ausser bei nachweislichen Verarbeitungsfehlern)
• Kosmetische Veränderungen wie Kratzer oder Verfärbungen

7.3 Garantieabwicklung

Bei Garantiefällen ist der Zeitmesser zusammen mit dem Servicebeleg bei uns einzureichen. Wir prüfen den Mangel und entscheiden über die Anerkennung des Garantiefalls. Bei berechtigten Garantieansprüchen erfolgt die Nachbesserung kostenfrei.

7.4 Ganggenauigkeit

Mechanische Uhren unterliegen naturgemäss gewissen Gangabweichungen. Wir streben Chronometer-Ganggenauigkeit an, garantieren jedoch aufgrund verschiedener Einflussfaktoren (Tragegewohnheiten, Temperatur, Lage) keine absolut exakte Ganggenauigkeit. Übliche Abweichungen liegen bei hochwertigen mechanischen Werken im Bereich von +/- 5 Sekunden pro Tag.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Wir haften für Schäden, die vorsätzlich oder durch grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt wurden.

8.2 Haftungsbegrenzung

Im Falle berechtigter Haftungsansprüche ist unsere Haftung auf den Zeitwert des Zeitmessers zum Zeitpunkt der Annahme begrenzt. Dieser Wert ist vom Kunden bei Auftragserteilung anzugeben und auf Verlangen nachzuweisen. Bei fehlender Wertangabe gilt ein Höchstbetrag von CHF 5,000 als vereinbart.

8.3 Versicherung

Alle uns anvertrauten Zeitmesser sind während des Aufenthalts in unserer Werkstatt versichert. Für besonders wertvolle Stücke über CHF 20,000 empfehlen wir eine zusätzliche Versicherung durch den Kunden. Die Transportversicherung liegt in der Verantwortung des Kunden.

8.4 Indirekte Schäden

Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Aufbewahrung und Lagerung

Wir bewahren anvertraute Zeitmesser in gesicherten Räumlichkeiten auf. Die Aufbewahrung erfolgt während der Reparaturdauer und einer angemessenen Nachfrist kostenfrei.

Nach Fertigstellung der Arbeiten und Benachrichtigung des Kunden ist der Zeitmesser innerhalb von 90 Tagen abzuholen. Danach können Lagerkosten gemäss Ziffer 4.4 berechnet werden.

Bei Nichtabholung trotz mehrfacher Aufforderung über einen Zeitraum von 12 Monaten sind wir berechtigt, den Zeitmesser zu veräussern und den Erlös nach Abzug unserer Forderungen und Kosten an den Kunden auszuzahlen.

10. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Kundendaten vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir bewahren Servicedokumentationen für einen Zeitraum von 5 Jahren auf, um bei zukünftigen Wartungen auf die Historie zurückgreifen zu können.

11. Streitbeilegung

11.1 Informelle Einigung

Bei Unstimmigkeiten oder Beschwerden bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Wir sind bestrebt, alle Probleme einvernehmlich und kundenorientiert zu lösen.

11.2 Reklamationen

Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung des Mangels, schriftlich anzuzeigen. Bei verspäteter Anzeige erlöschen Gewährleistungsansprüche.

11.3 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich. Wir sind berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz zu verklagen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach dem Änderungsdatum erteilten Aufträge. Bei wesentlichen Änderungen werden Bestandskunden informiert.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12.3 Schriftform

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sowie dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Abbedingung des Schriftformerfordernisses selbst.

12.4 Abtretung

Der Kunde ist nicht berechtigt, Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abzutreten.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte: